作品描述

1. 业务背景及业务痛点 1.1业务背景 中国石油集团共享运营有限公司人力资源共享以薪酬及员工服务为切入点，2021年实现了集团公司所属企业的薪酬及员工服务业务全覆盖，薪酬服务从业人数达200多人，其中工资套算、工资核算等日常业务占用了员工大量的时间和精力，随着共享服务的深入推进，打造“数字员工”，提升共享服务的质量、效率、客户满意度，进一步降低用工成本,推动数字化转型、智能化发展成为公司战略的重中之重。 1.2业务痛点： 薪酬管理是企业人力资源管理中最敏感、最复杂、最耗时的工作，对企业的竞争力和员工的满意度都有很大的影响。共享运营公司薪酬服务岗每月根据员工异动后的不同企业、岗位、职级、工资演变历史等规则逐人逐岗逐项套算工资，并结合考勤、绩效等诸多影响因素核算工资，受服务企业规模大、薪酬政策复杂多样、交付日期要求严格等瓶颈制约，迫切需要引入“数字员工”替代员工简单重复的低效劳动，提高效率，降低成本，让员工从事更高价值的创新性工作，打造共享服务的升级版。 1.3 解决方案 1.3.1 业务处理标准化 选取国内最大的油气田作为试点单位，以企业薪酬政策为依据，累计完成二级单位及以下岗位十余万人次梳理，形成岗位与工资制度岗级对应关系万余条，成功建立工资套算标准库，实现业务标准化。 1.3.2 业务规则软件化 利用新兴软件技术，使用简洁严谨的程序代码完成工资套算、工资数据转换和系统导入数据生成的复杂功能，实现业务规则软件化。 1.3.3 业务流程自动化 经过多次方案优化和现场流程测试，设计出了一套全新的薪酬一体化工作模式，将RPA流程机器人与工资套算高效联接，有效整合了岗位变动数据采集端到工资支付端的全流程一体化功能，服务企业上传岗位变动数据后，机器人自动下载数据、自动套算工资、自动生成系统导入数据、自动上传业务系统。 1.3.4 结果反馈邮件化 由RPA机器人自动将流程执行情况通知流程发起人。 1.4 实现效果 1.4.1提升工作效率 人工耗时30分钟的业务，RPA机器只需40秒即可完成，业务处理效率是人工的45倍。业务逻辑通过插件固化，RPA机器人秒级响应， 7×24小时工作,员工工资到账时间提前1-4天。 1.4.2提高运营质量 RPA机器人应用于薪酬管理业务流程后，按既定业务逻辑处理业务，实现零差错，避免了因为业务量大、规则复杂等原因造成的差错，人力紧缺的挑战得到缓解，实现高质量业务处理，达到100%的正确率。 1.4.3 释放人力价值 RPA机器人的应用，替代了原有90%的手工处理工作，释放了员工工作量，使其做更有价值的工作，从而为公司创造更大的价值。 1.4.4 人机合作赋能 RPA机器人融入业务流程，为“数字员工”与人类员工的合作创造了条件，打通部门、团队、员工之间协作通道，提升了整个业务流程的效率，为人机合作谱新篇提供了无限可能。 1.5 流程价值，推广展望 该RPA机器人未来极具发展潜力，纵向上可向津补贴套算、绩效核算方向拓展，横向上可向岗位变动、薪酬资料归档电子化延伸，最终实现企业需求端到共享服务业务输出端的端到端服务，未来将推广至中国石油集团全部企事业单位，创造更大的价值。